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IT-Services
Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft - Wir kümmern uns um Ihrer IT:
Dank unseres vom TÜV-Rheinland zertifizierten Qualitäts- und Informationssicherheitsmanagementsystem wissen wir genau, auf was es ankommt - und auf was nicht. Darüber hinaus wissen wir aus über 25 Jahre Erfahrung doch recht genau, was unseren Kunden wichtig ist. Das umzusetzen, ist unser Ziel!
Darauf können Sie sich verlassen.
Systemüberwachung
Auch wenn man es sich wünscht: Ganz von alleine läuft eine IT-Anlage nicht.
Wie beim Auto der TÜV oder Vorsorgeuntersuchungen beim Arzt muss auch eine IT-Anlage regelmäßig überprüft und gewartet werden. Um hier nichts zu vergessen, arbeiten wir bereits seit 2008 (!) mit sogenannten "periodischen Tickets": Diese werden automatisch ausgelöst, sobald eine Wartungsaktivität ansteht.
Dazu zählen z.B. regelmäßige Sicherheitsupdates für Ihre Clients und Server, die Validierung des Virenscanner auf Aktualität bzw. den Check auf Virenvorkomnisse sowie Überprüfung der Backups auf Funktion und Wiederherstellbarkeit.
Darüber hinaus überwachen wir mit einer Vielzahl von "Agenten" ihr System. Diese lösen bei Abweichungen vom Normverhalten automatisch Meldungen aus - im Idealfall bevor die Anwender davon etwas bemerken.
IT-Netzwerkdokumentation
Stiefkind vieler IT-Strukturen ist eine vollständige und aktuelle Dokumentation. Fällt etwas aus, geht die Suche nach Lizenzschlüsseln, Zugangsdaten oder Konfigurationsdaten los.
Das gibt es bei uns nicht! Gemäß unserer "Best-Practice"-Strategie dokumentieren wir die gesamte Infrastruktur - lückenlos. Dazu zählen
- Geräte
- Zugangsdaten
- Konfigurationen und Einstellungen
- Lizenzübersicht
- usw.
Diese Netzwerkdokumentation wir von uns laufend aktualisiert. Die Vorteile liegen auf der Hand: Nie mehr Suchen wie "Wo war das nochmal?" oder Probleme bei Installationen von Ersatzgeräten. Auch Lizenzüberprüfungen werden so beinahe zum Kinderspiel.
Alles aus einer Hand
Falls Sie es wünschen, übernehmen wir gerne auch die Lieferung von Hardware und Software. Oder kümmern uns um sonstige Dinge, die Sie aus der Hand geben möchten - wie z.B. Absprachen mit Ihrem Lieferanten der Warenwirtschaft bei Problemen. Oder mit dem Internetanbieter, wenn Ihre DSL Leitung nicht funktioniert. In Punkto IT sind wir "Mädchen für alles" - Sprechen Sie uns einfach an, wir stehen Ihnen gerne als erster Ansprechpartner rund um Ihre EDV zur Verfügung.
Szenarien, in denen sich bei Fehlern sich die Dienstleister gegenseitig die Schuld zuweisen, sind uns fremd. Sachlich und problemlösungsorientiert lösen wir Probleme. Das ist unser Job!