Seit 1993 führen wir für mehrere Kliniken das Outsourcing der IT-Services durch. Dabei übernehmen wir die komplette Tätigkeit die andernorts von hauseigenen EDV-Mitarbeitern durchgeführt wird. Die Arbeiten umfassen dabei z.B:

• Kompletter Desktop-Support der Anwender
• Installation und Wartung aller installierten PC-Systeme / Drucker
• LAN/WAN Betrieb (Switches, Router, Printserver)
• Firewall-Betrieb
• Betrieb der hauseigenen Serversysteme
• KIS-Systemwartung, inkl. Updates, Patches etc.
• Schulungen - inkl. Bereitstellung Schulungsequipment

Wir orientieren uns bei der Durchführung unserer Arbeiten am ITIL-Standard. Unsere Kunden erhalten hier z.B. ein regelmäßiges und umfassendes Reporting, das nur wenige Inhouse-betriebene IT-Abteilungen erbringen, wie z.B.:

• Anzahl der Störungen (Incidents)
• Zeitlicher Verlauf offener-geschlossener Tickets
• Tickets nach Servicekategorieen
• Reaktionszeiten